Livraisons & retours
Nous apportons un soin tout particulier au bon déroulement de votre commande en choisissant des emballages de qualité et adaptés à la taille et au poids des articles commandés.
Vos commandes sont traitées dans les meilleurs délais dès réception du règlement.
Les disponibilités sont indiquées sur la majorité des articles présentés sur le site www.aviso-medailles.com.
Pour toute confirmation de délai ferme, il convient de nous interroger par téléphone au 02.38.83.77.72 ou par mail à l’adresse suivante : info@aviso-medailles.com
En cas de rupture de stock sur un article commandé, nous nous engageons à vous prévenir sous 24/48 heures afin de vous communiquer le délai de réapprovisionnement.
FRAIS DE PORT
Les frais de port indiqués comprennent le traitement, la manutention, l’emballage et la livraison de votre commande pour la France métropolitaine et continentale.
Nous facturons pour tous les produits standards un forfait selon le montant total de votre commande Hors Taxes :
- Lettre suivie pour toute commande inférieure à 250g – Forfait 6.00 Euros HT
- Colissimo à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station – Forfait 9.00 Euros HT
- Colissimo à domicile contre signature – Forfait 15.00 Euros HT
- Chronopost livré le lendemain avant 13h – Forfait 25.00 Euros HT
- Livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 1000 Euros HT
Corse et Iles du littoral : surcoût et délais variables selon le type de matériel et le transporteur sélectionné (Nous contacter)
Pour les colis dits hors-normes de transport (en général, les colis de plus de 30 kg, de plus de 3 mètres ou plus de 1m3) nous facturons des frais de ports spécifiques.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
TRANSPORT STANDARD
Les disponibilités des transporteurs sont calculées en fonction du poids de votre commande.
En moyenne, vous êtes livrés sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et continentale pour les articles en stock.
TRANSPORT SPECIFIQUE
Le délai de livraison est variable suivant le type de marchandise, la destination et le transporteur affrété.
En moyenne, vous êtes livrés dans les 15 jours ouvrés pour les articles en stock.
ATTENTION : il vous appartient de vérifier préalablement à la commande, notamment en terme de taille et de volume que vos produits peuvent être acheminés par les voies d’accès à l’adresse de livraison.
LIVRAISONS
Nous vous recommandons de nous communiquer le maximum d’informations au moment de la validation de votre commande afin de faciliter la livraison :
- Adresse précise et complète.
- Nom et téléphone d’un contact sur place pour réceptionner le colis.
- Horaires d’ouverture pour les professionnels.
Il vous appartient de vérifier l’état du colis au moment de sa livraison.
Si vous constatez une avarie due au transport (carton abimé, mouillé, ouvert, marchandise manquante ou endommagée etc…) il est préférable de refuser la marchandise en motivant ce refus sur le récépissé du transporteur. Le chauffeur devra vous laisser une copie de ce récépissé qu’il aura également émargé. Nous vous remercions alors de nous avertir dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir un dossier de litige auprès du transporteur.
RETOURS
Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de votre commande.
Toute demande devra être formulée par écrit selon la procédure que vous trouverez dans votre espace client.
Les retours devront être expédiés dans un emballage adapté à vos frais à l’adresse suivante :
AVISO-DRAPEAUX - FESTA SAS
Zone Actiloire
Rue des Germines
45190 BEAUGENCY
Les articles retournés devront être neufs, dans leur emballage d’origine et correctement emballés.
Le bon de retour préalablement téléchargé devra être glissé dans le colis pour le traitement de la demande.
En l’absence de bon de retour, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.